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Mentions légales et politique de confidentialité

Notre plateforme b2b superbrands.fr , est un site réservé exclusivement aux professionnels (Boutiques , revendeur , distributeur , sites internet..) En vous connectant vous pourrez avoir acces a toute nos marques disponible en temps reel , accès aux tarifs,créer vos paniers , faire vos commandes…

Voici comment procéder pour passer une commande :

  1. Creation de login : En remplissant le formulaire d'inscription avec vos informations nous pourrons vous donner acces a toute les fonctionnalités du site.Cela vous prendra moins de 5 minutes et un commercial vous validera l'acces dans les plus brefs délai.
  2. Attribution des marques : suivant votre position géographique , votre commercial vous attribuera les marques auxquelles vous pourrez avoir accès.
  3. Attribution des tarifs : Nos tarifs varient en fonction des quantités choisis , x1colis – x5colis - x10colis. Une tarification d’office sera appliquée sur le site en fonction de votre commande. Un prix spécial pourra toute fois vous être octroyé par votre commercial, c’est un point qui sera a voir directement avec ce dernier.
  4. Filtres : Vous pouvez filtrer les articles selon vos souhaits EN STOCK – BIENTOT EN STOCK – OFFRES SPÉCIALES... Il vous suffit de cocher les catégories puis d’appliquer les filtres afin d’avoir une vue précise des articles qui vous intéressent.
  5. Panier : Une fois votre commande mise en panier , vous avez le choix de la valider directement sur le site , tous nos tarifs sont communiqués hors frais de port. Une fois la commande passée ,votre commercial reviendra vers vous par mail avec une proforma incluant les frais de port calculés en fonction de votre commande et localisation. Nous avons des tarifs de transports très compétitifs via nos partenaires mais vous pouvez bien sûr organiser le transport si vous le souhaitez , il faudra simplement le signaler en commentaire lors de la validation de votre commande.
  6. Paiement : Nous joindrons un RIB avec la proforma que vous recevrez par mail afin  que vous puissiez  procéder au paiement de la commande par virement . Nous vous demanderons de nous envoyer la preuve de virement afin de mettre la commande en préparation. Une fois le paiement reçu, la commande sera mise en expédition et vous pourrez également télécharger toutes les photo HD de vos articles. Si vous souhaitez une livraison différée, il faudra le signaler en commentaire de commande.

Votre commercial reste bien sûr à votre disposition pour toutes questions

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

WWW.SUPERBRANDS.FR

La confiance que vous nous accordez est notre priorité. Afin d’améliorer sans cesse votre expérience, nous recueillons des données sur votre navigation et utilisation du site superbrands.fr. Nous garantissons la protection totale de ces données à caractère personnel et nous engageons à respecter la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles,  en particulier le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) du 27 avril 2016. Votre expérience shopping est et restera parfaitement sûre. Conformément à la législation en vigueur, nous voudrions détailler la collecte et l’utilisation de vos données.

 

L’objectif de cette politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») est donc de vous :

1- IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Superbrands.fr, SAS (Société par actions simplifiées) au capital de 150000 €uros, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 841 936 461 R.C.S. Lyon (ci-après  « Superbrands »), dont le siège social se trouve au 89 RUE MAGENTA 69100 VILLEURBANNE (France).

 

2- DÉFINITION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel sont des informations concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client).

Les données non-privées (« pseudonymes ») sont des informations relatives à une personne ou un compte particulier qui ne suffisent pas à identifier cette personne.

 

3- COLLECTE DES DONNÉES

Lorsque vous entrez en relation avec Superbrands, par quelque moyen que ce soit, notamment lorsque vous vous rendez sur le Site internet et utilisez celui-ci, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c'est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.

Nous recueillons et enregistrons ces données lorsque vous :

 


Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client sont, sauf mention contraire, obligatoires pour l’exécution d’une commande.

4- CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES

Superbrands est susceptible de collecter auprès de vous les données personnelles suivantes :

Données d’identification

-        civilité/nom/prénom/

-        date de naissance

-        adresse mail, téléphone,

-        l’identifiant et mot de passe associés à votre compte utilisateur,

-        adresse de facturation

-        Carte d’identité/passeport (uniquement dans le cas d’un traitement service client spécifique lié à un défaut de livraison ou suspicion de fraude)

-        Justificatif de domicile (uniquement dans le cas d’un traitement service client spécifique lié à un défaut de livraison ou suspicion de fraude)

Données de connexion / utilisation

-        adresse IP,

-        historique de navigation,

-        historique de commande,

-        informations sur les appareils à partir desquels vous vous rendez sur le Site internet,

-        referrer URL,

-        préférences et centres d'intérêts, etc.

Données de paiement-        moyens de paiement
Données de localisation-        position géographique ou données de mouvement de l’appareil lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités

 

Pour toutes autres données collectées par ailleurs, le formulaire de recueil de données décrira les règles applicables aux données ainsi collectées dans l’hypothèse où elles seraient différentes des règles figurant dans la présente politique.

5- FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES

 

Au cours de la relation que vous entretenez avec Superbrands, quelle que soit la nature de cette relation, Superbrands est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles pour plusieurs raisons :

 

De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à nous fournir vous permettent de passer commande sur Superbrands.fr et nous permettent d’assurer notre service de vente en ligne, d’administrer notre plateforme et d’améliorer notre politique marketing.

 

Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données à caractère personnel incluent les traitements qui :

6- TEMPS DE CONSERVATION DES DONNÉES

Au cours de la relation que vous entretenez avec Superbrands, quelle que soit la nature de la relation, Superbrands est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles selon les modalités suivantes :

 

Finalité du traitementBase juridique du traitementDonnées personnelles traitéesDurée de conservation
Création de votre compte personnel et connexion à ce dernierContrat

Données d’identification

Données de connexion / utilisation

 

Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire.
Gestion des commandes et du fichier client

Contrat

Intérêt légitime

Obligations légales et réglementaires

Données d’identificationDurée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire, sauf pour les contrats de plus de 120 euros TTC où la durée est portée à 10 ans.
Gestion des paiements

Contrat

Consentement

Données d’identification

Données de paiement

- Le temps nécessaire à la réalisation de la transaction  augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens à distance

- Jusqu’au retrait de votre consentement et/ou à l’expiration de la validité des données de la carte bancaire dans le cas où vous nous autoriseriez à conserver vos données en vue de faciliter vos achats ultérieurs

Gestion des remboursements clientsContrat

Données d’identification

Données de connexion / utilisation

Données de paiement

Jusqu’à 13 mois (15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé) en archivage intermédiaire
Gestion des retours clientsContrat

Données d’identification

Données de connexion / utilisation

Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gestion et suivi des demandes émanant de prospects

Consentement

 

Données d’identification

 

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamationsConsentement ou Contrat

Données d’identification 

Données de connexion /utilisation

 

Jusqu’au retrait du consentement ou durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire
Gérer les avis/ commentairesConsentement ou intérêt légitime

Données d’identification

Données de connexion / utilisation

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication
Contenu publicitaire personnalisé et recommandations produitsConsentement

Données d’identification

Données de connexion/utilisation

Jusqu’au retrait du consentement
Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfactionConsentement ou intérêt légitime

Données d’identification

 

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Envoi de Newsletters et de notifications marketingConsentement

Données d’identification

Données de connexion/utilisation

Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact
Gestion des droits des personnes concernéesObligations légales et réglementairesDonnées d’identification2 mois maximum

7- LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Superbrands se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. Superbrands se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.

8- TRANSMISSION DE DONNÉES À DES ORGANISMES TIERS

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur Superbrands.fr : vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessous.

Vos données personnelles seront transmises à des tiers uniquement si vous y avez consenti auparavant ou si la loi l’autorise et dans le cadre de l’exécution de votre commande, de sa facturation, à des fins marketings propres à Superbrands. A ce titre, nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes :

 

- nos prestataires de services de paiement : stripe.com
- nos prestataires de transport : La Poste (www.laposte.fr) et Chronopost (www.chronopost.fr)

Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou de notre contrat. Dans ce cadre, ils peuvent utiliser ces données uniquement à fin d’exécuter leur mission. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui nous permettent d’assurer nos services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles.

 

 

Nous nous réservons également le droit de divulguer vos données personnelles à d'autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d'une enquête, ou d'une procédure, sur le territoire national ou à l'étranger.

Les renseignements non-personnels, comme des données statistiques agrégées, peuvent être transmis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

 

9 - MESURES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

 

 

Pour aider dans cette démarche de protection de vos données, il est recommandé d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, ainsi que de changer régulièrement de mot de passe et veiller à ne communiquer votre mot de passe à personne.

 

Malheureusement, la transmission des informations, par le biais d’Internet notamment, n’est pas complètement sécurisée. Bien que Superbrands s’engage à faire tout son possible pour protéger vos données à caractère personnel, Superbrands ne peut pas garantir totalement la sécurité des données vous concernant que vous transmettez.

 

En cas de violation de vos données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, sachez que Superbrands a l’obligation de la notifier à l’autorité de contrôle compétente et de vous informer, dans les meilleurs délais, de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, pour vous permettre de prendre les mesures utiles.

10- DROITS DES UTILISATEURS

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les modifier, de les effacer, d’être oublié par Superbrands, de limiter le traitement de vos données, de recevoir les données personnelles vous concernant, fournies à Superbrands, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine, et, pour un motif légitime, de vous opposer au traitement des données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez également du droit de le retirer. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.

 

Ce droit peut être exercé à tout moment :

·       Soit par courrier à Superbrands,

·       89 Rue magenta 69100 Villeurbanne

 

Afin de permettre à Superbrands de répondre rapidement, nous vous remercions d’indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée, sauf cas particulier, dans un délai d'un (1) mois suivant la réception de la demande.

11- TRANSFERT DES DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Par principe, les données personnelles collectées n’ont pas vocation à être transférées en dehors de l’Union Européenne. Ces données personnelles sont hébergées sur un serveur situé dans l’Union européenne.

 

Si toutefois des données vous concernant étaient transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union européenne, Superbrands prendra, préalablement audit transfert, toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts et s’engage à s'assurer que ce transfert est couvert par, soit :

- une décision d'adéquation de la Commission européenne conformément à l'article 45 du règlement européen sur la protection des données,

- les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne ou une Autorité de Contrôle conformément à l'article 46 du règlement européen sur la protection des données,

- des règles d'entreprise contraignantes approuvées par une Autorité de Contrôle compétente en vertu de l'article 47 du règlement européen sur la protection des données.

 

Si un transfert de données vers des pays non reconnus par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat devait être envisagé, Superbrands vous en informera.

12- NEWSLETTER ET ALERTES

Suite à la création de votre compte et sous réserve d’y avoir consenti, vous pourrez recevoir  une newsletter et des alertes personnalisées sous forme d’e-mails, pushs ou SMS. Ces emailings vous permettent de vous tenir informés de l'actualité de Superbrands et des éventuels avantages dont vous pouvez bénéficier. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment dans la section « Mes Abonnements » de votre Compte ou en cliquant sur le lien de désinscription présent au pied de chaque e-mail promotionnel ou dans chaque SMS promotionnel. Vous désabonner des messages promotionnels n’arrêtera pas les communications de service (statut commande, etc.)

13- BANDEAUX PUBLICITAIRES

Afin de vous tenir au courant des nouveautés et des produits susceptibles de vous intéresser, nous utilisons les données collectées lors votre visite pour afficher des bandeaux publicitaires sur d’autres sites que vous visitez. Le traitement de ces données s’effectue généralement par l’intermédiaire de cookies, pixels ou balises web. Il s’agit pour nous de rendre notre offre publicitaire plus personnelle et pertinente en fonction des produits qui vous ont intéressé auparavant. Dans ce cadre, nous n’utilisons que des données pseudonymes : aucune donnée personnelle n’est conservée dans les cookies (v. article 15).

14- ETUDES DE MARCHÉ, ENQUÊTES SATISFACTION ET D’OPINION

Les données utilisées lors d’études et d’enquêtes, recueillies sur le site ou envoyées à travers un formulaire, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont pas non plus transmises à des tiers ni publiées. Si vous participez à un sondage, vous êtes renseigné(e) sur le traitement et l’utilisation qui seront faits de vos informations. Vous pouvez à tout moment vous opposer, en tout ou en partie, au traitement de ces informations en contactant Superbrands aux coordonnées mentionnées en début de page.

15- COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) qui collectent diverses données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur Internet.

Les cookies permettent de faciliter votre navigation (par exemple en préremplissant vos informations de connexion ou en sauvegardant votre panier de page en page), d’améliorer la sécurité du traitement des données et de proposer une meilleure expérience shopping, plus personnalisée (recommandations en fonction de votre historique, etc.).

 

Lors de votre visite sur le Site internet une bannière vous informe de la présence de cookies et de leurs finalités, et vous invite à indiquer votre choix. Si vous vous opposer à l’utilisation de ces cookies et autres témoins de connexion, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions figurant dans le lien présent dans la bannière « Personnaliser ».

 

 

De plus, vous pouvez à tout moment obtenir une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les cookies sont utilisés, une information sur les moyens de vous opposer à l’utilisation de cookies et de gérer l’utilisation de chacun de ces cookies, en cliquant sur le lien présent dans ladite bannière.


Nous attirons votre attention sur le fait que refuser les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités du Site internet. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à soumettre l’enregistrement de cookies à votre autorisation (consultez l’aide de votre navigateur pour la démarche à suivre). Si vous désirez seulement refuser les cookies de nos prestataires et partenaires, vous pouvez sélectionner « bloquer les cookies de tiers » dans les réglages de votre navigateur. Si la désactivation systématique des cookies de votre navigateur vous empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par Superbrands, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage ouvrant droit à une indemnité de ce fait.

 

 Les cookies permettent à notre système de reconnaître les visiteurs réguliers lorsqu’ils accèdent au site, mais aucune information personnelle n’est stockée dans ces fichiers. Ils n’enregistrent que des données pseudonymes et communiquent de manière cryptée avec le Site internet.

 

Comme la plupart des sites internet, le Site internet utilise des cookies qui peuvent être classés en trois catégories :

 

Type de cookieFinalitéDurée de conservation
Strictement nécessaireCes cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur notre Site internet et utiliser ses fonctionnalités. Les informations collectées par ces cookies ont un lien avec le fonctionnement de notre Site, par exemple, le langage script du Site internet et les jetons de sécurité qui permettent de garantir la sécurité des zones de notre Site internet.8h
StatistiquesCes cookies collectent des informations anonymes sur votre utilisation de notre Site internet, par exemple, quelles pages vous visitez le plus souvent, si vous recevez des messages d’erreur et par quel moyen vous êtes arrivé sur notre Site internet. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées uniquement pour améliorer votre utilisation de notre Site internet et jamais aux fins de vous identifier. Parfois, ces cookies sont placés par des fournisseurs tiers de services d’analyse de trafic Web, comme Google Analytics.13 mois
Cookie de personnalisationCes cookies sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.13 mois

 

16- FICHIERS JOURNAUX

Tout accès à Superbrands.fr entraîne la transmission, par le navigateur, de données d’utilisation qui sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur (« logs »). Les données enregistrées contiennent les informations suivantes : date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer URL, volume de données transférées, produit et informations sur la version du navigateur utilisé.

Nous analysons ces données à des fins de maintenance et d’optimisation du serveur, et d’amélioration du site et des services liés. Elles nous permettent également de débusquer les erreurs et de les corriger avant qu’elles n’impactent l’expérience utilisateur. Enfin, ces données nous permettent de prévenir les attaques par déni de service (« DDoS ») qui peuvent rendre un site inopérant pendant un court instant en le saturant de requêtes.

17- RÉSEAUX SOCIAUX

Le Site internet utilise des « plug-in » ou module sociaux. Il s’agit notamment de petits boutons permettant d’accéder à des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube, Tiktok que vous pouvez trouver sur le Site internet. Lorsque vous consulter la page du Site internet contenant des plug-ins ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux concernés qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur.

18- MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Superbrands se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale d'actualiser à tout moment et sans préavis, la présente Politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site internet et/ou, le cas échéant, par email. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des modifications apportées à la Politique de confidentialité.

19- CONTACTER SUPERBRANDS

Pour toute remarque ou toute question relative à ce document vous pouvez écrire à : contact@superbrands.fr

20- CONSENTEMENT

En utilisant Superbrands.fr, vous consentez à la présente politique de confidentialité